België
Duitsland
Meest gestelde vragen
Heeft u een vraag over uw bestelling of het product? Veel van dit soort vragen zijn onderstaand weergegeven.
Algemeen
Waarom u kiest voor EPDM XL?
EPDM XL is de specialist en webshop van EPDM producten. Wij hebben tientallen jaren ervaring met EPDM dakbedekking en aanverwante materialen zoals EPDM lijm, EPDM kit, EPDM hemelwaterafvoeren, PIR isolatie en daktrimmen. Voor uw aankoop, tijdens en na uw aankoop zullen wij u indien gewenst van ruime (technische) informatie voorzien. Alle producten op onze website zijn altijd ruim op voorraad. Hierdoor kunnen wij altijd zeer snel leveren, binnen 1-2 werkdagen en op aanvraag nog sneller. Een bestelling plaatst u eenvoudig via onze webshop, telefonisch, per email of fax. Wij verkopen EPDM dakbedekking van de hoogste kwaliteit en bieden 15 jaar product garantie.
Bestellingen
Wat is de levertijd en wat zijn de transportkosten?
Hiernaast de meest gestelde vragen over de levering van de order na een bestelling bij EPDMXL.
Hoe plaats ik een bestelling?
Uw bestelling kunt u doen via onze webshop, maar uiteraard mag dit ook telefonisch, via email of per fax.
Wat is de levertijd?
De levertijd bedraagt slechts enkele werkdagen, maar maximaal 1-2 werkdagen voor leveringen binnen Nederland & België.
Indien u de materialen graag nog sneller ontvangt dan is dit mogelijk in overleg. U krijgt van ons bericht over uw levering.
Wat zijn de transportkosten?
Voor Nederland € 14,95 en voor Belgie € 24,95 inclusief BTW aan transportkosten voor bestellingen onder de € 500,- inclusief BTW. Dit geldt voor zowel grote (pallets) als kleine (dozen) bestellingen. Daarboven betaalt u geen transportkosten.
Problemen met de levering?
Neem dan contact op met onze klantenservice via mail: info@epdmxl.nl of telefonisch: +31 (0)85-0656814
Producten
Waar moet ik rekening mee houden bij de producten?
Hiernaast de meest gestelde vragen over de producten die wij aanbieden.
Vanaf welke temperatuur mag ik de EPDM plaatsen?
Wanneer het niet vriest tijdens de verwerking kunt u rustig EPDM plaatsen. Het werkt iets handiger bij een temperatuur vanaf 5 graden boven nul. Maar wanneer u EPDM plaatst bij een temperatuur vanaf 0 graden en de lijm voor verwerking op huiskamer temperatuur opslaat is het plaatsen geen probleem. Uiteraard moet het wel droog weer zijn buiten.
Waar wordt de EPDM kit voor gebruikt?
De EPDM kit gebruikt u om de EPDM afvoeren, ontluchtingen, accessoires en de standaard daktrimmen waterdicht af te werken. Ook voor het afwerken van naden gebruikt u de EPDM kit.
Waar wordt de EPDM contactlijm voor gebruikt?
De EPDM contactlijm gebruikt u voor de verlijming van de laatste 15 cm van uw EPDM dak rondom en de opstaande kanten. Ook de EPDM hemelwaterafvoeren en de andere accessoires worden verlijmd met de contactlijm. De contactlijm wordt dubbelzijdig aangebracht dus zowel op de ondergrond als op de EPDM. De contactlijm gebruikt u ook voor de verlijming van EPDM op EPDM. De naad die hierbij ontstaat word geseald met de EPDM kit.
Waar wordt de EPDM bodemlijm voor gebruikt?
Met de EPDM bodemlijm wordt de EPDM dakbedekking enkelzijdig op de horizontale ondergrond verlijmd. De EPDM bodemlijm is corrigeerbaar tijdens de verwerking.
Montage
Meest gestelde vragen over de montage
Hiernaast de meest gestelde vragen over de montage van de producten van EPDMXL.nl
Welke ondergrond is geschikt voor het plaatsen van EPDM dakbedekking?
EPDM kan op veel verschillende ondergronden. Bitumen dakbedekking, hout, steen, beton, zink, lood en speciale PIR isolatieplaten.
Kan ik rechtsreeks over mijn oude dakbedekking heen EPDM plaatsen en mijn oude dakbedekking laten zitten?
In de meeste gevallen kunt u rechtsreeks over uw oude dakbedekking heen EPDM plaatsen, bitumen dakbedekking en dakshingles zijn geschikt om rechtsreeks te voorzien van EPDM dakbedekking.
Mastiek dakbedekking en PVC dakbedekking zijn niet geschikt als rechtstreekse ondergrond voor uw EPDM dak.
Wanneer u een oud mastieken dak of pvc dak heeft kunt u het beste gebruikmaken van een scheidingslaag van bijvoorbeeld PIR isolatie of de oude dakbedekking eerst verwijderen.
Wilt u meer weten over de specifieke ondergronden PVC of mastiek en de mogelijkheden? Neem dan even telefonisch contact met ons op voor advies.
Kan ik alleen de ondergrond voorzien van EPDM lijm?
Het grootste gedeelte van uw dak wel, de randen en accessoires van uw EPDM dak worden dubbelzijdig verlijmd.
Hoeveel EPDM lijm en EPDM kit heb ik nodig?
Bij onze EPDM lijmen en kit staat per type aangegeven wat het verbruik van de lijm of kit is. Om het eenvoudig te houden voor u verkopen wij ook speciale EPDM pakketten. Hier zitten alle benodigde EPDM lijmen en kitten en eventueel een EPDM afvoer bij inbegrepen. Bovendien zijn de EPDM pakketten te verkrijgen voor een extra voordelige prijs.
Retouren
Waar moet ik rekening mee houden bij het sturen van een retour?
Hiernaast de meest gestelde vragen over het retourneren.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Bent u toch niet helemaal tevreden over je bestelling of heeft u een fout gemaakt bij de bestelling dan kunt u deze retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
Let op: dit geldt niet voor op maat gemaakte producten. Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.
Kan ik mijn op maat gemaakte bestelling retourneren?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Controleer daarom vóórdat u de bestelling plaatst goed of alles klopt. Een aantal tips:
- Meet zorgvuldig en controleer vervolgens goed of de ingevoerde maten kloppen. Let hierbij op de randen en opstanden.
- Vraag bij twijfel vooraf advies bij 1 van onze medewerkers via mail of telefoon.
Wat zijn de retourkosten?
De retourkosten verschillen per retourzending en zijn samen met de risico’s volledig voor eigen rekening. U dient dus zelf de retourzending van zowel kleine als grote pakketten te verzorgen.
Hoe gaat de terugbetaling in zijn werk?
Als de terugbetaling voldoet aan alle voorwaarden, storten wij zo snel mogelijk het aankoopbedrag terug op uw bank- of creditcardrekening. Hierna krijgt u via de mail een creditnota toegestuurd.
Videohandleiding bekijken
Klik hier om alle videohandleidingen te bekijken of bel ons op +31 (0)85-0656814.